(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月4日消息，2022年12月30日，北京市通信管理局網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于29款問題App的通報(bào)。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，按照工業(yè)和信息化部《關(guān)于開展縱深推進(jìn)APP侵害用戶權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》（工信部信管函[2020]164號(hào)）等工作部署，該局持續(xù)開展APP隱私合規(guī)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全專項(xiàng)整治。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：這些APP因侵犯用戶權(quán)益被通報(bào) 你手機(jī)里有嗎？http://qjkhjx.com/zt/appyhqy/ ）
21款A(yù)PP存亂象需要整改
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社教育臺(tái)（EDU.100EC.CN）獲悉，其中，高途、考蟲、學(xué)寶、火龍果、批改網(wǎng)、FiF口語訓(xùn)練、金吉列大學(xué)長、小學(xué)英語同步輔導(dǎo)、iTEST愛考試、新東方小書童、考研英語、人教口語、聽歌學(xué)英語、島風(fēng)游戲翻譯、極光單詞、拓詞、秒熊英語、口語俠、VOA英語聽力、千億詞霸俄語詞典、昂秀外語等21款A(yù)PP存在不同類型問題需整改，請(qǐng)相關(guān)APP運(yùn)營企業(yè)立即整改，并于1月18日前提交整改報(bào)告。逾期不整改或整改不到位的，該局將依法依規(guī)予以處置。
此外，大掌門2、跳躍忍者、浪漫莊園、列王的紛爭(zhēng)、天天農(nóng)場(chǎng)、2844商城、冰冰購、恒生活等8款A(yù)PP因之前問題整改不到位，該局?jǐn)M通知應(yīng)用商店予以下架處置。
教育APP亂象橫生 監(jiān)管部門不斷出手
2021年，工信部針對(duì)侵害用戶權(quán)益的APP的多次通報(bào)批評(píng)，其中多款在線教育APP赫然在列，學(xué)習(xí)類APP的監(jiān)管審查進(jìn)入了監(jiān)管的“嚴(yán)選”時(shí)代。
據(jù)教育部官網(wǎng)顯示，近期，國務(wù)院大督查發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)校打著“自愿”的幌子，通過設(shè)立“智慧班”“未來班”等方式巧立名目要求學(xué)生購買平板電腦及學(xué)習(xí)軟件，有的學(xué)校甚至為相關(guān)企業(yè)“搭臺(tái)唱戲”推介學(xué)習(xí)軟件，增加學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，影響教育公平，社會(huì)影響惡劣。
此前，教育部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好普通中小學(xué)招生入學(xué)工作的通知》。其中強(qiáng)調(diào)，各地要健全義務(wù)教育入學(xué)報(bào)名登記制度，按照材料非必要不提供、信息非必要不采集原則，進(jìn)一步規(guī)范報(bào)名信息采集。全面清理取消學(xué)前教育經(jīng)歷、計(jì)劃生育證明、超過正常入學(xué)年齡證明等無謂證明材料。嚴(yán)禁采集學(xué)生家長職務(wù)和收入信息，不得利用各類APP、小程序隨意反復(fù)采集學(xué)生相關(guān)信息。
除了工信部通報(bào)的問題外，一些APP平臺(tái)自身存在多方面的問題，據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2022年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺(tái)按投訴量依次為開課吧、大鵬教育、一只船教育、潭州課堂、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、騰訊課堂、深海教育、尚德機(jī)構(gòu)、掌門1對(duì)1、聚師網(wǎng)、常青藤爸爸、嗨學(xué)網(wǎng)、億起學(xué)、小葉子陪練、大塘小魚、vip陪練、51Talk、高頓教育、興為教育、中公教育、潭州教育、平安好學(xué)、十方教育、賽優(yōu)教育、有道精品課、中安建培、VIPKID、恒企教育、天普教育、阿卡索外教網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、中職通、眾趣教育、小步早教、河小象、幫考教育、英語流利說、有教不舍、開學(xué)啦、升學(xué)教育、簡學(xué)優(yōu)課教育、思鑫誠禾、掌門優(yōu)課、庫課網(wǎng)校、鴻博教育、新沐教育、聚才木羽、峰創(chuàng)教育、麥淘親子、鷹視在線教育、蘭迪少兒英語、蕓學(xué)教育、美通教育、鴨題庫、鯨魚外教培優(yōu)、神州國開教育、高教通、極佳教育、中安建培教育、青雨教育、千課教育、金智教育、學(xué)高為師教育、研博教育、師育學(xué)大、立身學(xué)教育、鼎顏教育、壹點(diǎn)零、億學(xué)牛牛、儒道愛學(xué)教育、大正坤教育、中企安培、聚力成師教育、遠(yuǎn)程教育科技、盛世慧智、思維時(shí)代教育、佰昇教育、易職學(xué)培訓(xùn)、中大互聯(lián)、神啦考研、中國大學(xué)mooc、卓而學(xué)教育、研學(xué)網(wǎng)絡(luò)科技、三好網(wǎng)、青創(chuàng)教育、海豚音樂vipSing、云舒寫、中國會(huì)計(jì)網(wǎng)、思鴻網(wǎng)校、爾灣科技、銘科在線、好學(xué)微客、空格教育、輕輕教育、英孚教育、虎碩教育、國大教育、華夏杏壇、深色海浪、育尚未來教育、儒道智果、早道網(wǎng)校、加鹽在線、抖音查理老師、辰際教育、華創(chuàng)安培教育、九洲教育、七田真早教、普考教育、睿尚云教育、笑蛙教育、滬江教育、天軟教育、明辰教育、海風(fēng)教育等。
被投訴的問題主要集中在虛假宣傳、霸王條款、商品質(zhì)量、虛假促銷、售后服務(wù)、訂單問題、客服問題、高額退票費(fèi)、惡意罰款、退款問題、退換貨難、退店保證金不退還、發(fā)貨問題、信息泄露等。
若您遇上述類似侵犯?jìng)€(gè)人信息App，歡迎登錄國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）進(jìn)行維權(quán)投訴。
“電訴寶”運(yùn)行10年來，與全國近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
